Hochgeschwindigkeitszüge

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Service an Bord

Die Auswahl an Bord unserer ICE-Flotte ist wirklich groß: Fensterplatz, Gangplatz, am Tisch, sitzen Vis-a-vis oder in der Ruhezone, Bereiche mit verstärktem Mobilfunkempfang, Kinderabteil usw. sind Optionen, die Sie vor Abfahrt reservieren können.

In der 1. und 2. Klasse nehmen Sie Platz in komfortablen Sesseln mit verstellbarer Rückenlehne, Klapptischen, Armstützen, Steckdosen und einem Audiosystem mit Unterhaltungsprogramm. Eine angenehme Klimatisierung und ein sehr niedriger Geräuschepegel runden das Bild einer entspannten Reise harmonisch ab. Natürlich gibt Ihnen unsere Crew an Bord der Züge bei allen Fragen rund um Ihre Bahnfahrt gerne Auskunft und liest Ihnen jeden Wunsch von den Lippen ab. Zusätzlich informiert Sie an Ihrem Platz das Faltblatt „Ihr Reiseplan“ über alle Haltepunkte und die wichtigen Umsteigeverbindungen – und das in mehreren Sprachen (inklusive Englisch).

Für das kulinarische Angebot stehen Ihnen das Bordbistro und Bordrestaurant mit à-la-carte Angebot, kleine Snacks sowie kalte und heiße Getränke zur Verfügung. In der 1. Klasse bedienen Sie unsere Zugbegleiter auch sehr gerne direkt am Platz.

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Services im Bahnhof

Ob Sie an einem deutschen Bahnhof abfahren, ankommen oder umsteigen: für Ihre Reisebedürfnisse steht Ihnen ein großes Angebot an Services zur Verfügung. Am „Service Point“ erhalten Sie an rund 90 Bahnhöfen rund um die Uhr mehrsprachige Informationen zum Fern- und Regionalverkehrsangebot, zu innerstädtischen Verbindungen, zum Hotelangebot und den touristischen Attraktionen der jeweiligen Stadt. Falls Sie darüber hinaus Hilfe z.B. beim Kauf Ihrer Fahrkarte oder einer eventuellen Umbuchung benötigen, haben wir an acht Bahnhöfen (Frankfurt am Main, Stuttgart, Köln, München, Hamburg, Hannover, Berlin und Karlsruhe) spezielle Railteam-Schalter in den DB Reisezentren eingerichtet. Hier wird Ihnen sachkundig weitergeholfen.

Größere Bahnhöfe sind mit speziellen Parkplätzen für DB-Kunden, Gepäckwagen, -Trägern und –Schließfächern ausgestattet. An den meisten Bahnhöfen gibt es ein breitgefächertes lokales, aber auch internationales gastronomisches Angebot sowie eine Vielzahl von Geschäften, Reisebüros, Autovermietungen und Apotheken.

Für Kunden der 1. Klasse, bahn.comfort-Kunden und Vielfahrer anderer Programme haben wir an den 14 wichtigsten Umsteigebahnhöfen Lounges eingerichtet, wo sie in angenehmer Atmosphäre zwischen zwei Zügen entspannen können. Unsere Lounges sind zwischen 7:00 und 21:00 Uhr geöffnet.

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Praktische Hinweise

DB-Fahrscheine können Sie bequem über Internet, am DB Automaten, in DB Agenturen, in den DB Reisezentren und an Bord unserer Züge (mit Aufschlag) erwerben. Regulär werden gängige Kreditkarten, EC-Karten und Bargeld akzeptiert. Das DB-Netz ist ein „offenes“ System, daher können Sie jeden Zug ohne vorherige Reservierung nutzen. Gerade zu Stoßzeiten können Züge aber sehr gut gebucht sein - eine Reservierung ist also unbedingt zu empfehlen, wenn Sie einen Platz Ihrer Wahl wünschen.

Für Ihren Zug im Fernverkehr können Sie an unseren Wagenstandsanzeigern auf den Bahnsteige die Position der einzelnen Wagen (Wagennummern) entlang des Bahnsteigs (A-E) ablesen. Auf Ihrer Reservierung finden Sie Ihre persönliche Platz- und Wagennummer. Gute Fahrt!

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