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Praktische HinweiseWährend Ihre Reise

  • Reservierungsinformation

    Um die gewünschten Sitzplätze günstig zu erhalten, empfehlen wir Ihnen so früh wie möglich zu buchen. In folgenden Zügen besteht Reservierungspflicht: TGV, Eurostar, Thalys and TGV Lyria.

  • Hinweise zum Check-In für Eurostar

    Um ausreichend Zeit für den notwendigen Check-In und die Passkontrolle zu haben, finden Sie sich bitte spätestens 30 Minuten vor Abfahrt des Eurostars am Bahnhof ein. Für alle anderen Züge sind aktuell keine bestimmten Voraussetzungen oder Check-In-Zeiten zu beachten. Wir empfehlen Ihnen dennoch, so früh wie möglich zu buchen und stets ausreichend Zeit vor der Abfahrt Ihres Zuges einzuplanen.

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  • Hinweise zur Fahrkartenentwertung für TGV

    In Frankreich müssen Sie Ihre Fahrkarte bereits vor dem Einstieg am Bahnsteig entwerten. Siehe Bild links.

  • Ansprechpartner im Zug

    Ihr Zugchef erklärt Ihnen jederzeit gerne persönlich, wie Sie Ihren Anschlusszug erreichen. Während der Reise und kurz vor Ankunft informiert er per Lautsprecherdurchsage. Unsere Zugbegleiter sprechen die üblichen Landessprachen sowie Englisch.

  • Umsteigen

    Am Bahnhof, in dem Sie umsteigen, werden Sie über mehrsprachige Durchsagen oder durch speziell geschultes Personal informiert. Falls Sie Ihre Anschlussverbindung noch nicht gefunden haben, folgen Sie einfach den Wegweisern zu unseren speziellen Railteam-, an denen Ihnen mehrsprachige Servicemitarbeiter gerne weiterhelfen.

  • Ihr Weg zum Zug

    Die Abfahrtstafeln zeigen von welchem Bahnsteig Ihr Zug abfährt. Ihre Zugnummer und die Abfahrtszeit finden Sie auf Ihrer Fahrkarte. In Frankreich zeigen die Abfahrtstafeln erst 20 Minuten vor Abfahrt die entsprechenden Zuginformationen an.

  • Wie finden Sie Ihr Zugabteil und Ihren reservierten Sitzplatz?

    Falls Sie im Voraus einen Sitzplatz reserviert haben, ist dieser auf Ihrer Fahrkarte inklusive Wagenbezeichnung aufgedruckt oder auf einer zusätzlichen Reservierung vermerkt. Suchen Sie auf dem Wagenstandsanzeiger am Bahnsteig die Nummer oder den Buchstaben Ihres Wagens und orientieren Sie sich an der Markierung (z.B. A, B oder C) am Bahnsteig. Nach dem Einstieg suchen Sie einfach nach Ihrer Sitzplatznummer oder Ihrem Sitzplatz-buchstaben, die auf Ihrer Fahrkarte angegeben sind. Verstauen Sie Ihr Gepäck im dafür vorgesehenen Bereich (entweder in der Ablage am Ende des Wagens oder über Ihrem Sitz). Und schon können Sie Ihre Fahrt genieβen!

  • Pflicht zur Kennzeichnung von Gepäck durch Adressetiketten in Frankreich!

    In Frankreich müssen an allen Gepäckstücken Name und Vorname des Reisenden erkennbar angebracht sein. Folgende Gepäckstücke sind zulässig: Handgepäck (Koffer, Reisetaschen, Rucksäcke); Skier (in Schutzhülle); Kinderwagen; Fahrräder (auseinander gebaut und in entsprechender Schutzhülle) sowie Surfbretter (in Schutzhülle).