Ihre Meinung ist uns wichtig!
Unser Ziel bei Railteam ist es, Ihnen einen hochwertigen Service und ein einzigartiges Reiseerlebnis quer durch Europa zu garantieren. Falls Ihre Reise jedoch einmal nicht nach Plan verlief, lassen Sie uns dies bitte wissen, damit wir weiter an Verbesserungen arbeiten können. Bitte füllen Sie dazu unser nachstehendes Formular aus. Wir leiten Ihre Nachricht an den zuständigen Kundendialog weiter und Sie werden eine Rückmeldung per Email erhalten.
Ist Ihr Problem:*
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in einem Railteambahnhof aufgetreten?
Im Zug aufgetreten?
Mit welchem Railteam Service sind Sie gereist? *
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ICE
TGV
Eurostar
Thalys
TGV Lyria
Im welchem Land? *
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Osterreich
Deutschland
Schweiz
Im welchem Land? *
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Frankreich
Schweiz
Im welchem Land sind Sie auf Schwierigkeiten gestossen?*
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Osterreich
Belgien
Frankreich
Deutschland
Niederlande
Schweiz
Grossbritannien
Im welchem Land sind Sie auf Schwierigkeiten gestossen?*
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Osterreich
Belgien
Frankreich
Deutschland
Niederlande
Schweiz
Grossbritannien
Wie haben Sie Ihr/e Ticket(s) erworben? *
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Online auf der Homepage eines Railteam-partners
Im Reisezentrum oder am Fahrkartenschalter
Wo anders?
Mit welchem Railteam Service sind Sie gereist? *
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DB
SNCF
SNCB
Eurostar
NS Hispeed
ÖBB
SBB
Please contact the agent that sold you the tickets for all questions related to ticketing, exchange and refund.
Auf welchem Webseite? *
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www.bahn.de
www.voyages-sncf.com
www.tgv.com
www.sncf.com
www.b-rail.be
www.eurostar.com
www.nshispeed.nl
www.oebb.at
www.sbb.ch
www.thalys.com
www.tgv-lyria.com
In welchem Land haben Sie ihre Tickets entfernt? *
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Belgien
Frankreich
Deutschland
Niederlande
In which station ? *
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Cybelis Lounges (Bruxelles Midi)
Eurostar Frequent Traveller Lounge (Bruxelles Midi)
In welchem Bahnhof? *
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Lyon Part-Dieu
Lille-Europe
Bordeaux St Jean
Marseille St Charles
Paris Est
Nantes
Paris Gare de Lyon
Paris Gare du Nord - Cybelis Lounges
Paris Gare du Nord - Eurostar Frequent Traveller Lounge
Paris Montparnasse
Strassburg
In welchem Bahnhof?*
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Berlin HBF
Bremen HBF
Düsseldorf HBF
Dresden HBF
Frankfurt/Main HBF
Frankfurt/Main Flughafen Fernbahnhof
Hamburg HBF
Hannover HBF
Köln HBF
Leipzig HBF
Mannheim HBF
München HBF
Nürnberg HBF
Stuttgart HBF
In welchem Bahnhof?*
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Amsterdam Centraal
Hispeed Rotterdam
Hispeed Schiphol
In welchem Bahnhof? *
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Ashford International
Eurostar London St Pancras