FAQ(Häufig gestellte Fragen)

Mitglieder

1. Wer sind die Mitglieder von Railteam?

Railteam ist ein Zusammenschluss der führenden europäischen Bahnen, die Hochgeschwindigkeitsverkehr betreiben. Derzeit sind die Deutsche Bahn (Deutschland), SNCF (Frankreich), Eurostar (Großbritannien, Frankreich und Belgien), NS Hispeed (Niederlande), ÖBB (Österreich), SBB (Schweiz) und SNCB (Belgien), sowie deren drei Tochterunternehmen Thalys, Lyria und Alleo GmbH, ein Joint Venture zwischen DB und SNCF, Mitglieder von Railteam. Weitere Bahnen können der Allianz beitreten.

Railteam ist kein neuer Anbieter von Bahnverbindungen, sondern kann vielmehr mit den Allianzen zwischen Fluggesellschaften wie etwa Skyteam, OneWorld oder Star Alliance verglichen werden.

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2. Können andere Betreiber Railteam beitreten?

Die Partnerschaft ist selbstverständlich für weitere Bahnen offen und gewünscht. Jeder europäische Bahnbetreiber kann Mitglied werden – vorausgesetzt, er ist direkt an das Railteam-Netz angeschlossen. Die Mitglieder müssen darüber hinaus bestimmte Kriterien bezüglich Servicequalität, Geschwindigkeit usw. erfüllen.

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3. Welche Voraussetzungen müssen für eine Mitgliedschaft erfüllt werden?

Alle Mitglieder verpflichten sich umfangreiche Qualitäts- und Servicestandards sowie bestimmte Netzkriterien zu erfüllen. Dazu gehören beispielsweise die Klimatisierung der Wagen, die Sitzbreite, der Service an Bord und mehrsprachiges Personal. Außerdem müssen die Züge eine Mindestgeschwindigkeit von 230 km/h erreichen und regelmäßig und vertaktet verkehren.

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4. Können Partnerbahnen aus der Allianz aussteigen?

Ein Ausstieg aus der Allianz ist für Mitglieder unter Berücksichtigung verschiedener Formalitäten möglich.

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Die Vorteile von Railteam

1. Was sind die Hauptvorteile von Railteam?

Dafür stehen wir als Allianz:

1. Durch die enge Zusammenarbeit der Partnerbahnen können alle Railteam-Mitglieder ihren jeweiligen Kunden bessere und nahtlosere Reisen anbieten. Dabei liegt unser Schwerpunkt auf der Vereinfachung von Buchungsprozessen und Anschlussverbindungen.

2. Railteam macht uns als Bahnen gegenüber den Fluggesellschaften und deren drei großen Allianzen deutlich wettbewerbsfähiger. Denn zusammen bieten wir unseren Kunden in Europa neue Alternativen und damit eine größere Auswahl bei der Reiseplanung.

3. Wir tragen gemeinsam zu einer nachhaltigen CO2-Reduzierung in Europa bei. Der CO2-Ausstoß im Hochgeschwindigkeitsverkehr der Bahnen ist gegenüber Reisen mit dem Flugzeug oder Auto pro Person um das 4- bis 40-fache geringer.

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2. Was darf ich als Fahrgast erwarten?

Die Vorteile für Railteam-Kunden lassen sich in drei Bereiche gliedern: Wir wollen internationale Reisen so einfach, nahtlos und nachhaltig wie möglich machen. Darüber hinaus stellen wir klare und einfach verständliche Informationen über Tarife und Verbindungen zur Verfügung. Dabei legen wir besonderen Wert darauf, den Verkauf von Fahrkarten für Verbindungen im Railteam-Netz so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Schließlich erhöhen wir die Attraktivität der Vielfahrerprogramme der jeweiligen Partner, indem wir die Privilegien und Vorteile auf das gesamte Netz ausweiten.

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3. Werden alle Dienste vereinheitlicht oder bewahrt jede Railteam-Partnerbahn ihre Identität?

Jeder einzelne Betreiber bewahrt seine Identität, ähnlich wie in den Allianzen zwischen Fluggesellschaften. Als Mitglied von Railteam müssen die Betreiber jedoch klare Mindestanforderungen an Service und Qualität erfüllen (siehe auch Vorraussetzungen).

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4. Wann bin ich Railteam-Kunde?

Immer dann, wenn Sie auf einer grenzüberschreitenden Verbindung innerhalb des Railteam-Netzes unterwegs sind (siehe Karte).

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5. Was ist ein Railteam-Hub?

Railteam-Hubs, oder auch Railteam-Drehkreuze genannt, sind die großen, internationalen Bahnhöfe in unserem Schienennetz, in denen besonders viele Fahrgäste international umsteigen. Diese Drehkreuze sind darauf angelegt, dass Umsteigen für Sie so einfach und reibungslos wie möglich zu machen und bieten den vollen Umfang der Railteam-Services.

Exklusive Serviceleistungen:
- Mehrsprachiges, kompetentes Personal an unseren speziellen Railteam-Infopoints, damit Sie jederzeit gut und zuverlässig informiert sind.
- 'Hop On The Next Train'-Service: Sollten Sie aufgrund einer Zugverspätung innerhalb des Railteam-Netzes Ihren Anschluss verpassen, können Sie einfach direkt in den nächsten verfügbaren Zug einsteigen, unabhängig davon, zu welchem Railteam-Mitglied dieser gehört.*

Dieser Service wird bereits an den fünf Railteam-Drehkreuzen angeboten und soll in Kürze auf alle anderen Railteam-Anschlüsse ausgeweitet werden.

*Keine Sitzplatzgarantie.

Liste der Railteam-Drehkreuze:
- Brüssel-Midi
- Lille-Europe
- Köln Hauptbahnhof
- Frankfurt am Main Hauptbahnhof
- Stuttgart Hauptbahnhof

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Vielfahrer

1. Welche Vorteile bietet Railteam Vielfahrern?

Wenn Sie an einem Vielfahrer-Programm unserer Railteam-Partner teilnehmen, profitieren Sie schon heute von vielen Vorteilen im gesamten Railteam-Netz. Sie haben beispielsweise Zugang zu über 35 Lounges der einzelnen Partner und können bestimmte zusätzliche Vorteile anderer Railteam-Vielfahrerprogramme nutzen. Dazu gehören auch Ermäßigungen auf Mietwagen in vielen europäischen Städten. In Zukunft werden wir diese Vorteile noch stärker ausbauen. Ganz konkret ist geplant, die bestehenden Bonuspunktprogramme der Partnerbahnen aufeinander abzustimmen und so das Sammeln von Meilen bzw. Punkten auf das gesamte Railteam-Netz auszuweiten.

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2. Gibt es ein spezielles Railteam-Vielfahrerprogramm?

Nein, aber viele der Railteam-Partner haben eigene Programme, bei denen Sie eine Mitgliedschaft beantragen können. Wir arbeiten aber daran, die Bonusprogramme der einzelnen Mitglieder auf das gesamte Railteam-Netz auszuweiten, damit Sie auf allen Strecken Ihre Privilegien genießen können.

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Umwelt

1. Profitiert die Umwelt von Hochgeschwindigkeitszügen?

Ja, denn der Einsatz eines Hochgeschwindigkeitszugs verringert den CO2-Ausstoß pro Fahrgast um das 4- bis 40-fache gegenüber vergleichbaren Verkehrsmitteln, wie z. B. Auto und Flugzeug. Unsere Züge verbrauchen außerdem wenig Strom, nehmen wenig Platz in Anspruch und erzeugen weniger Umweltverschmutzung.

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