Guter Service ist eine entscheidende Voraussetzung dafür, dass der Fahrgast sich an Bord wohl fühlt. Doch schon vor Fahrtantritt greift das umfassende Serviceangebot unserer Allianz.
Informationen in mehreren Sprachen
Wer mit den Zügen der Railteam-Mitglieder unterwegs ist, der darf sich auf ein umfassendes Serviceangebot freuen. Schon vor der Reise oder beim Umsteigen stehen an den Bahnhöfen mehrsprachige Mitarbeiter zur Verfügung. In den Zügen beantwortet geschultes Personal gerne Ihre Fragen und hilft bei der Suche nach Anschlusszügen und weiteren Verbindungen. Natürlich ist auch dieser Service mehrsprachig.
„Hop on the next available train“ (HOTNAT)
Sollte es zu einer Verspätung kommen, und Sie verpassen Ihren gebuchten Anschlusszug, dann können Sie mit Ihrer bestehenden Fahrkarte den nächsten verfügbaren Zug nehmen, ohne bürokratische Hindernisse oder neue Reservierungen. Der „Hop on the next available train“-Service gilt unter Vorbehalt der Verfügbarkeit und beinhaltet keine Sitzplatzgarantie.
Echtzeitinformationen
Außerdem stellt die Railteam-Allianz Echtzeitinformationen zu Gleiswechseln, Verspätungen oder Änderungen im Zugverkehr und alle Abfahrtszeiten für Ihr Mobiltelefon zur Verfügung. So sind Sie auf Schritt und Tritt mit den wichtigsten Informationen rund um Ihre Zugfahrt versorgt.
Vielfahrer
Ein besonderes Bonbon hält die Railteam-Allianz für Vielfahrer bereit: die Lounges. Vielfahrer, die mit einem internationalen Ticket unterwegs sind, haben freien Zutritt zu den mit vielen Extras ausgestatteten Lounges.
